A americana Mona Shaw, de 75 anos, irritou-se com o mau serviço prestado pela assistência técnica da empresa Comcast e destruiu equipamentos da companhia á martelada.Chegados à loja, o casal foi instruído a sentar-se num banco na rua enquanto o gerente não chegava, sob o sol do verão. Depois de duas horas, um funcionário informou-os de que o gerente já havia ido embora e lhes desejou "um óptimo dia".
Uma semana depois do incidente, decidida a terminar com o período de espera, Mona pegou um martelo e convidou o marido para voltar com ela à loja.
Ao chegar ao estabelecimento, a primeira coisa que a mulher fez foi destruir o teclado da recepcionista, depois o monitor e por fim o telefone. Tudo à martelada!
Houve gritaria e a polícia foi chamada. Mona foi presa no local, depois de receber cuidados médicos por causa da tensão alta. Como punição, foi multada em 345 dólares (cerca de 241€) e proibida de se aproximar da loja da Comcast durante um ano.
Após o incidente, Internet, telefone e TV por cabo foram instalados correctamente.
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